Halo, Healthiest!
Terima kasih telah mempercayakan pelayanan kesehatan kepada UPT Puskesmas Tanjung Bingkung. Setiap kunjungan, masukan, kritik, dan saran yang Healthiest berikan merupakan bagian penting dalam perjalanan kami untuk terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas.
Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan publik yang transparan dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, UPT Puskesmas Tanjung Bingkung secara rutin melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di masa mendatang.
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025, UPT Puskesmas Tanjung Bingkung memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,19, dengan kategori “Sangat Baik”.
Penilaian tersebut diperoleh dari 273 responden yang telah memberikan penilaian terhadap berbagai jenis layanan di UPT Puskesmas Tanjung Bingkung.
Hasil Penilaian Berdasarkan Jenis Pelayanan
Berikut hasil indeks kepuasan masyarakat pada masing-masing pelayanan:
Pelayanan Anak dan Remaja: 89,47%
Pelayanan Klaster 2 Bayi dan Balita: 90,39%
Pelayanan Klaster 2 Ibu Hamil, Bersalin, dan Nifas: 89,32%
Pelayanan Klaster 3 Dewasa: 90,49%
Pelayanan Klaster 3 Lansia: 91,36%
Pelayanan Lintas Klaster Gigi dan Mulut: 81,00%
Pelayanan Lintas Klaster Kefarmasian: 87,06%
Pelayanan Lintas Klaster Laboratorium: 90,88%
Pelayanan Lintas Klaster Gawat Darurat: 89,89%
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medik: 78,85%
Hasil ini menunjukkan bahwa sebagian besar layanan di UPT Puskesmas Tanjung Bingkung telah memperoleh tingkat kepuasan yang sangat baik. Di sisi lain, kami juga menjadikan hasil survei ini sebagai dasar untuk mengidentifikasi layanan yang masih perlu ditingkatkan agar pengalaman masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan menjadi semakin optimal.
Komitmen Kami untuk Terus Berkembang
Bagi kami, hasil survei bukan sekadar angka, tetapi merupakan cerminan kepercayaan masyarakat sekaligus motivasi untuk terus berbenah. Setiap kritik dan saran yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari segi kenyamanan, kecepatan pelayanan, keramahan petugas, hingga kemudahan akses informasi.
UPT Puskesmas Tanjung Bingkung berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang mengedepankan nilai-nilai:
Profesional – Melayani dengan kompeten dan penuh tanggung jawab.
Ramah – Memberikan pelayanan dengan senyum, empati, dan sikap yang bersahabat.
Transparan – Menyampaikan informasi secara jelas, terbuka, dan mudah dipahami.
Inovatif – Terus menghadirkan berbagai inovasi untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.
Terima Kasih, Healthiest!
Capaian ini tidak lepas dari dukungan seluruh masyarakat yang telah mempercayai layanan kesehatan di UPT Puskesmas Tanjung Bingkung. Terima kasih kepada seluruh Healthiest yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat dan memberikan masukan yang sangat berharga.
Mari terus bersama-sama membangun pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Apabila Healthiest memiliki kritik, saran, maupun masukan, jangan ragu untuk menyampaikannya kepada kami. Setiap pendapat Anda adalah langkah penting menuju pelayanan yang lebih baik.
UPT Puskesmas Tanjung Bingkung
Melayani dengan sepenuh hati, untuk masyarakat yang lebih sehat. 💚